EMPRESA ELECTRICA COTOPAXI ACLARA PROBLEMA DE FACTURACIÓN A SUS CLIENTE.(AUDIOS)

EMPRESA ELECTRICA COTOPAXI ACLARA PROBLEMA DE FACTURACIÓN A SUS CLIENTE.(AUDIOS)

Debido a los inconvenientes que se han venido dando en estos últimos meses con respecto a la facturación,  por parte de Elepco S.A, Miguel Angel Lucio Castro, presidente Ejecutivo, mediante rueda de prensa dio a conocer  sobre los problemas ocasionados a la ciudadanía.

En vista de que  se han realizado una serie de concursos para contratar el servicio de lecturas, al no existir  oferentes se ha dificultado la secuencia  de los proceso,  la empresa ha  debido realizar las lecturas con personal propio descuidando labores técnica, ya que  los mismos que no provienen del  área comercial que es la responsable directa de estas funciones.

Es así que desde el mes de octubre se ha procedido a realizar las lecturas con el personal idóneo,  donde se va a tener lecturas reales  siendo necesario aplicar la re facturación de las mismas.

Por su parte Franklin Mediana, director comercial de Elepco S.A. indicó que desde el mes de octubre se procederá a entregar lecturas más reales del sistema, no en todos los sectores por cuanto la empresa si ha venido tomando las lecturas con personal propio.

Este inconveniente tiene dos aspectos a considerar, cuando el cliente no ha cancelado los valores reales y aparecerá un costo superior al que normalmente pagaba.  Para este caso se prorrateará este valor acumulado para seis meses, lo que no será mayor el impacto para el bolsillo del cliente.

En el otro caso, cuando el cliente ha pagado un valor superior al normal de la lectura por consumo mensual, se indicó que el mismo será devuelto con una nota de crédito, es  decir se hará un cruce de cuentas con el consumo que vaya realizando, dejando en claro que no existirá devolución de dinero.

El funcionario señaló que estos inconvenientes se han presentado  alrededor de un 30% de clientes, de los cuales un 20% han pagado menos de la facturación real y el restante %10 con un valor superior a la facturación.

Igualmente aclaró que se deberá considerar en los casos donde por el problema del volcán Cotopaxi los clientes han abandonado sus hogares, sin embargo mediante una estadística se revela que los mismos en cambio en su mayoría mantienen sus neveras conectadas y las mismas siguen consumiendo fluido eléctrico y por lo tanto genera facturación.

Finalmente se indicó que con estos correctivos se aspira que en la facturación del mes de octubre se estuviera normalizando los valores que deben cancelar los clientes por el consumo real que han mantenido los clientes durante el mes.